| ¿Quién puede ayudarme? |
¿Necesitas ayuda? Use la matriz a continuación para averiguar qué hacer oa quién contactar.
| ¿Con qué necesito ayuda? | Primero, puedo... | Segundo, puedo... | Por fin... |
| No puedo iniciar sesión en mi Chromebook GCA. | Inicie sesión y luego envíe una solicitud en este Centro de ayuda para restablecer la contraseña de Google. | Pida ayuda a su FEL para completar la primera opción. | |
| Olvidé mi contraseña para mi cuenta de estudiante GCA Google. | Inicie sesión y luego envíe una solicitud en este Centro de ayuda para restablecer la contraseña de Google. | Pida ayuda a su FEL para completar la primera opción. | |
| Olvidé mi contraseña para mi cuenta de Infinite Campus. (estudiantes y padres) | Inicie sesión y luego envíe una solicitud en este Centro de ayuda para restablecer la contraseña de Infinite Campus. | Pida ayuda a su FEL para completar la primera opción. | |
| Soy padre or madre y olvidé la contraseña de mi cuenta de Canvas Observer. | Inicie sesión y luego envíe una solicitud en este Centro de ayuda para restablecer la contraseña de Canvas Observer. | Pida ayuda a su FEL para completar la primera opción. | |
| Algo no me funciona en Clever, Canvas o mi sesión de clase en vivo. | Comience con estos consejos: borre caché/cookies, actualice el navegador Chrome | Busque en este Centro de ayuda para encontrar artículos que puedan ayudarlo. Use el nombre del programa para buscar. | Pida ayuda a su FEL. Si no pueden ayudarlo, Inicie sesión y luego envíe una solicitud en este Centro de ayuda |
| Estoy usando un dispositivo personal que no es GCA para la escuela y algo no funciona en mis programas escolares. | Comience con este consejo: Sincronice GCA Google en un dispositivo personal |
Entonces prueba estos consejos: borre caché/cookies, actualice el navegador Chrome |
Pida ayuda a su FEL. Si no pueden ayudarlo, Inicie sesión y luego envíe una solicitud en este Centro de ayuda |
| Soy un estudiante nuevo y necesito ayuda para entender qué hacer. | Consulta tus módulos de Strong Start en la cuenta de Student o Observer Canvas. | Pida ayuda a su FEL. También pueden reunirse con usted en línea. | Busque en este Centro de ayuda para encontrar artículos que puedan ayudarlo. |
| Mi hardware no funciona (Chromebook GCA, auriculares, mouse, teclado, impresora). | Busque en este Centro de ayuda para encontrar artículos que puedan ayudarlo. | Comuníquese con SCA al 404-334-4790 ext. 8 | Pregúntele a su FEL si necesita ayuda para completar las dos primeras opciones. |