| Solución de Problemas de Audio en Class |
¿Tiene problemas para escuchar el audio en Class? Pruebe todos estos pasos.
1. Incluso para problemas de audio, comience borrando el caché y las cookies en el navegador Chrome. Siga exactamente estas instrucciones vinculadas.
2. Vaya a la configuración (settings) del sitio para Class y asegúrese de que la cámara, el micrófono y el sonido estén configurados en Permitir (Allow).
- Haga clic en el pequeño símbolo de candado a la izquierda de la URL y elija Configuración del sitio (Site Settings).
- Desplácese por las opciones y busque Cámara, Micrófono y Sonido. Asegúrese de que cada uno esté configurado en Permitir (Allow).
3. Si está utilizando unos auriculares, asegúrese de que el audio pase por los auriculares y no por el Chromebook.
- En Class, haga clic en la flecha hacia arriba al lado de su micrófono y confirme que la marca de verificación esté al lado de la fuente de audio correcta.
- Busque la configuración de audio de Chromebook haciendo clic en el símbolo de la batería en la esquina inferior derecha de su pantalla. Elija la flecha derecha.
- Confirme que la marca de verificación esté al lado de la fuente de audio correcta.
4. La configuración de audio del Chromebook le permite controlar el volumen tanto del micrófono como de la salida de audio.
Audio volume:
Volumen del micrófono (entrada/Input):
5. Si aún tiene dificultades con el audio, pruebe la salida de audio y el micrófono en el sitio vinculado a continuación. Si este sitio confirma que tiene un problema de hardware y está utilizando un Chromebook emitido por GCA, comuníquese con SCA.
Si ve una ventana emergente que le pide que permita (Allow) su micrófono y cámara, elija Permitir (Allow).
En el sitio web, debajo de cada encabezado, encontrarás el botón para probar esa función.
Asegúrese de que el volumen esté bajo antes de comenzar esta prueba... ¡puede estar muy alto!