| Consejos para el Chromebook! Solución de Problemas de la Cámara, Micrófono y Audio |
Utilice los siguientes consejos para solucionar los problemas de la cámara del Chromebook si se muestra en negro o rojo, y el micrófono y audio, según sea necesario.
1. Para la cámara, asegúrese de que el control deslizante de privacidad esté abierto. Busque el botón en la parte superior de la pantalla del Chromebook y asegúrese de que esté deslizado hacia la derecha.
Si ve el control deslizante de privacidad a la izquierda, como se muestra a continuación, el control deslizante de privacidad está cerrado y deberá abrirlo para que lo vea la cámara.
2. Si se aseguró de que su control deslizante de privacidad esté abierto, asegúrese de que la cámara se haya habilitado en la configuración del sitio.
Si no ve las opciones de Cámara y Micrófono como se ve arriba, es posible que deba elegir Configuración del sitio y luego elegir Permitirlo (Allow).
3. Finalmente, si todavía tiene problemas con la cámara, pruebe el hardware en su dispositivo con el sitio web que se muestra en azul a continuación.
Haga clic en este enlace para probar su cámara web, micrófono o auriculares. https://webcammictest.com/
Si ve una ventana emergente que le pide que permita (Allow) la cámara web, seleccione Permitir (Allow).
En el sitio web, debajo de cada encabezado, encontrará el botón para probar esa función.
**Si ha probado su micrófono, cámara web y/o audio en el sitio web anterior y ve un mensaje que indica que no se puede encontrar su micrófono, cámara web y/o audio, debe llamar a SCA al 404-334-4790 ext. 8 para solución de problemas adicionales. Siga estas instrucciones cuando llame a SCA.**