| Consejos para el Chromebook! Solución de Problemas de la Cámara, Micrófono y Audio |
Utilice los siguientes consejos para solucionar los problemas de la cámara del Chromebook si se muestra en negro o rojo, y el micrófono y audio, según sea necesario.
1. Para la cámara, asegúrese de que el control deslizante de privacidad esté abierto. Si ve el símbolo de su cámara con una línea que lo atraviesa, significa que el control deslizante está cerrado.
Busque el botón en la parte superior de la pantalla del Chromebook y asegúrese de que esté deslizado hacia la derecha.
Si ves un punto rojo en la cámara, significa que el obturador no está abierto.
2. Una vez que el control deslizante de privacidad esté abierto, es posible que deba reiniciar su Chromebook siguiendo estas instrucciones. En la esquina inferior derecha de su dispositivo, haga clic primero en el ícono de wifi/batería, seleccione el ícono del botón de encendido y luego en Reiniciar.
****Necesitará saber su contraseña de GCA antes de realizar esta acción.***
Una vez que su Chromebook se haya reiniciado, vuelva a iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña de GCA y regrese a Clase.
3. Si se aseguró de que su control deslizante de privacidad esté abierto, asegúrese de que la cámara se haya habilitado en la configuración del sitio.
Si no ve las opciones de Cámara y Micrófono como se ve arriba, es posible que deba elegir Configuración del sitio y luego elegir Permitirlo (Allow).
4. Si tu micrófono está habilitado y aún no puedes usarlo ni escuchar nada, haz clic en el ícono de wifi/batería en la esquina inferior derecha de la Chromebook para verificar la configuración de audio. Haz clic en el audio silenciado para volver a activarlo. Elige la flecha derecha para ver.
Asegúrate de tener el audio y el micrófono activados y con el volumen alto. Si utilizas auriculares externos, puedes seleccionar la fuente de audio y micrófono correcta aquí. La fuente que estés utilizando actualmente aparecerá marcada con una casilla de verificación.
5. Finalmente, si todavía tiene problemas con la cámara, pruebe el hardware en su dispositivo con el sitio web que se muestra en azul a continuación.
Haga clic en este enlace para probar su cámara web, micrófono o auriculares. https://webcammictest.com/
Si ve una ventana emergente que le pide que permita (Allow) la cámara web, seleccione Permitir (Allow).
En la página web, debajo de cada apartado, encontrará el botón para probar la función correspondiente. Asegúrese de bajar el volumen a 15 antes de comenzar la prueba... ¡podría ser muy ruidoso!
**Si ha probado su micrófono, cámara web y/o audio en el sitio web anterior y ve un mensaje que indica que no se puede encontrar su micrófono, cámara web y/o audio, debe llamar a SCA al 404-334-4790 ext. 8 para solución de problemas adicionales. Siga estas instrucciones cuando llame a SCA.**