| Cómo ver todas sus solicitudes actuales y anteriores en el Centro de ayuda para estudiantes y familias |
Debe iniciar sesión en el Centro de ayuda para estudiantes y familias para seguir estas instrucciones. Como estudiante, asegúrate de iniciar sesión con Google, utilizando tu dirección de correo electrónico de GCA.
Después de iniciar sesión, en la esquina superior derecha, haz clic en el nombre de tu cuenta y selecciona "Mis actividades". Nota: Si no has iniciado sesión, no verás esta opción.
Verá una lista de todas sus solicitudes actuales y anteriores, los números de identificación y el estado de cada una. Al hacer clic en cualquiera de ellos, se abrirán los detalles de la solicitud.
Puede ver la hora de su solicitud, la respuesta de un miembro del soporte técnico para estudiantes de GCA y las instrucciones detalladas de su respuesta.
Desplácese hacia abajo hasta el final de la respuesta y verá una opción para responder usando el campo Add to the Conversation (Agregar a la conversación).
También puede filtrar sus solicitudes por estado. En Mis actividades, en Mis solicitudes, seleccione el menú desplegable Estado para ver la siguiente información:
- Cualquiera: son todas las solicitudes que has enviado, sin importar su estado.
- Abiertas: son solo las solicitudes que permanecen abiertas y que GCA aún está resolviendo.
- En espera de respuesta: son las solicitudes para las que GCA necesita más información antes de poder resolverlas. Haz clic en la solicitud y usa la opción "Añadir a la conversación" para compartir la información solicitada. Puedes adjuntar capturas de pantalla.
- Resueltas: son las solicitudes que enviaste y que ya se han resuelto. Siempre puedes revisarlas para recordar cómo solucionar tu problema.