| Una Solicitud para Soporte Técnico de Jigsaw |
Antes que envíe una solicitud directemente a Soporte de Jigsaw, por favor haga los siguientes pasos para solucionar problemas. Utilice los enlaces proporcionados para encontrar instrucciones detalladas.
- Siempre acceda a su sesión de Jigsaw desd e la cuenta de Canvas del estudiante en un navegador Chrome.
- Nunca utilice un marcador guardado para acceder a Jigsaw.
- Cierre todas las ventanas del navegador que quedaron abiertas de sesiones de clase de Jigsaw anteriores.
- Actualice su navegador Chrome, si es necesario.
- Borre el caché y las cookies de su navegador. Siga las instrucciones exactamente como se muestra.
- Comprueba la intensidad de tu señal wifi. Si es algo menos fuerte, acérquese lo más posible a su enrutador wifi para obtener una señal fuerte.
- Intente usar una red alternativa si es necesario. Incluso con una señal fuerte, ocasionalmente los firewalls en una red pueden causar problemas con Jigsaw.
- Habilite su cámara, micrófono o audio en Jigsaw, especialmente después de borrar el caché y las cookies.
- Verifique su cámara, micrófono y función de audio en el Chromebook.
Si ha seguido todos los pasos anteriores y continúa teniendo problemas de rendimiento en Jigsaw, envíe un ticket directamente a Soporte de Jigsaw en este enlace.
**Cualquier uso indebido de la función de chat en Jigsaw Support para comunicación inapropiada, spam o mensajes no relacionados con el soporte se considerará un problema de disciplina para los estudiantes de GCA y se manejará de acuerdo con las pautas del Manual del Distrito. GCA. **